Blog do GAMD

Ainda não sabemos quando, mas a epidemia do novo coronavírus vai passar. Enquanto isso, já observamos o quanto o tom dos anúncios mudou.

Quando foi a última vez que você viu uma postagem com uma chamada para ação do tipo “compre já” ou “aproveite a oferta”?

Adequar os anúncios online, chamados no Marketing Digital de “Ads”, à nova realidade faz parte da lista de desafios que os negócios precisam enfrentar neste momento. 

Outro desafio é não parar de anunciar e, acredite, existem bons motivos para isso!

1 Consumidores mais online do que nunca

Em uma pesquisa global com mais de 13.000 consumidores, realizada entre 16 e 20 de março, a GlobalWebIndex (GWI) constatou que 95% dos consumidores estão gastando mais tempo com o consumo de mídia doméstica.

A pesquisa foi realizada em 13 países e revelou os seguintes hábitos de consumo entre os respondentes:

• 50% estão utilizando mais serviços de streaming, 
• 45% estão gastando mais tempo em serviços de mensagens,
• quase 45% estão dedicando mais tempo às mídias sociais,
• mais de 10% também disseram que estão criando e enviando vídeos.

Quando a GWI perguntou se as marcas devem continuar com a publicidade normalmente, as respostas foram as seguintes: 

• pouco mais de um terço concorda, 
• pouco mais de um quarto discorda,
• pouco mais de um terço não tem certeza. 

O relatório constatou ainda que a geração Z (38%), o homem (39%) e o grupo de maior renda (39%) são os mais propensos a concordar que a publicidade deve continuar normalmente.

2 O novo normal dos anúncios

Já observamos que durante este período as divulgações não ocorrem normalmente. Todos estão se ajustando a um novo normal. Isso inclui trabalhar em casa, deixar de ir à escola, academia, restaurante, farmácia…

No caso dos anúncios, o novo normal está sendo mostrar o lado humano por trás das marcas. São mensagens que conectam e, para a maioria das pessoas, não soam como publicidade já que a ação em foco não é a venda.

Engajar é a proposta mais atual (e de bom tom) dos anúncios. Engajar pelo que a marca tem de melhor, pelo que está fazendo para colaborar para o bem-estar da população, pelos cuidados com os colaboradores.

É um contexto que tem tudo a ver com o Facebook Ads, por exemplo. Os anúncios no Facebook são direcionados para desenvolver relacionamento com o público, construindo ou consolidando o negócio.

Nas campanhas de Facebook Ads o usuário pode ser orientado a curtir sua página para receber atualizações e conteúdos. 

Esse é o primeiro passo de um trabalho a longo prazo, com usuários que provavelmente não comprarão nada agora, mas que poderão encontrar na voz da sua empresa a mensagem que talvez mais precisem neste momento. E isso importa muito.

É anunciando que você potencializa o alcance da sua mensagem, garantindo que ela tranquilize àqueles que voltarão a comprar mais tarde e também demonstrando disponibilidade aos que precisam comprar agora.

3 Avaliar o agora 

Por trás dos seus anúncios deve operar sempre a mentalidade e o comportamento dos consumidores agora. O que parecia totalmente apropriado, mesmo que seja na semana passada, poderá estar totalmente desconectado amanhã.

Adapte as mensagens adequadamente. Elas precisam estar focadas no aqui e agora, o imediatismo está sendo mais importante do que nunca para os consumidores.

Todos querem saber como você fornecerá um produto, serviço ou informação que os ajudará a viver sua vida melhor e com mais facilidade hoje, em um contexto de isolamento social, e não a visão da sua marca para o futuro.

No momento, muitas marcas estão usando os espaços de Ads para transmitir suas declarações comerciais, horário de funcionamento ou compromissos para apoiar colaboradores e clientes. 

Caso você seja dono de um e-commerce e a procura pelos seus produtos está crescendo junto com a crise, é muito importante aliar uma mensagem adequada ao momento com a permanência nas SERPs, ou seja, mantenha a estratégia para que o seu link seja exibido nos primeiros resultados das pesquisas do Google.

Com investimento no Google Ads seu potencial de alcance aumenta em torno de 90% entre os usuários da internet. 

Estar no topo das SERPs leva tempo, exige trabalho e estratégia. Por isso uma pausa nos investimentos significará retrocesso dentro deste terreno tão valioso.

4 Discurso simples, direto e coerente

Continuar no mesmo terreno que atua. Assim você não corre o risco de ser interpretado pelo consumidor como artificial. 

Mensagens como “fique em casa” ou “juntos vamos superar”, soam naturais quando veiculadas por marcas como a Coca Cola, que sempre adotou um discurso voltado à família e ao contexto do lar.

Aliás, a Coca Cola anunciou no último dia 30 de março a substituição de todas as suas peças publicitárias pela veiculação de mensagens focadas na prevenção e na saúde de funcionários e parceiros.

Todos os dias, grandes marcas tomam iniciativas parecidas, baseadas na humanidade. No entanto, também é possível agregar valor à vida das pessoas de formas mais simples, mas igualmente significativas. 

Com o distanciamento social como uma das recomendações mais importantes para evitar a propagação do novo coronavírus, os negócios e profissionais podem ajudar as pessoas na tarefa de transformar as casas em escritórios, escolas, academias, restaurantes, espaços de lazer e entretenimento.

5 Encontrando o tom nos anúncios

Estudo recente da Pattern89, publicado em 24 de março, observou uma mudança no tipo de imagem que as marcas estão usando em anúncios de mídia social desde o início da pandemia. 

Depois de analisar mais de 1.100 marcas e anunciantes ativos no Facebook e no Instagram, a Pattern89 descobriu que há 27,4% menos anúncios de imagens e vídeos mostrando interações humanas, abraçando ou apertando as mãos, por exemplo.

As imagens que prevalecem neste momento mostram pessoas lavando as mãos ou o rosto.

Enquanto isso, tópicos como “Esportes e fitness” quadruplicaram (passando de 5,7% para 21% de todos os anúncios) desde 12 de março. Da mesma forma, eletrônicos, a exemplo de smartphones e TVs, agora aparecem em 39% dos anúncios em redes sociais.

Mas afinal por que essas análises são importantes? Principalmente para que você observe seus próprios anúncios e adeque não só o que está sendo falado ou escrito, mas também avalie as mensagens transmitidas pelas imagens. 

Adequar sua mensagem ao novo normal é tão importante quanto não parar de anunciar.

6 Anunciar está mais barato

Levantamento divulgado pela Thrive, no dia 18 de março, destaca que o custo por clique diminuiu em média 6% e que o CPC provavelmente continuará diminuindo.

A economia chega ao seu bolso justamente porque tem menos gente anunciando. Essa lógica se aplica aos anúncios de Ads, independente da plataforma.

Por isso não esqueça que a forma como sua empresa age agora terá influência imediata na percepção do consumidor e impacto futuro no desempenho dos seus negócios. 

Se mantiver as estratégias em dia, quando a pandemia passar, você terá fortalecido sua marca e estará pronto para colher os resultados dos seus esforços.